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【TCSC新聞網】2019年搶攻智慧零售....人人有機會、個個沒把握 4

2019-01-02 16:21經濟日報 記者何秀玲/台北報導

台灣量販、超商和超市今年搶攻智慧零售,頻頻出招,無論是自助結帳或是無人店,大家都搶著做,雖動作積極,但仍是「摸著石頭過河」,對於未來智慧零售的可能性,誰也沒有把握。事實上,各零售業者推新店型,搶智慧零售的目的無非希望為消費者帶來便利、減少人力支出,也要因應台灣人口逐漸減少和人口老化的困境。超商方面,7-ELEVEN推無人店、全家推出「要讓店員工作更輕鬆」的科技概念店、OK也有迷你智能便利店。量販店近來也推出無人商店。例如家樂福於桃園經國店前廣場推出無人商店,店型由貨櫃改裝,入店採用會員識別方式,並提供無人結帳台,目前試賣商品以家樂福自有品牌零食、飲料、清潔用品等上百種商品為主。大潤發也設立「迷你站 」,同樣採取貨櫃形式,目前除了在內湖二館外一家,在捷運南勢角站也有一家,皆是24小時營業;進入店中需下載大潤發APP,並有街口支付、LINE pay和悠遊卡等三種支付方式。大潤發主管表示,迷你站主要讓消費者便利購物,店中販售麵包、飲料和生活用品,價格介於量販和超商之間,也有自助結賬櫃檯;據了解,第三家位於捷運南京三民站附近,目前仍在建置中。有零售業人士認為,無人商店或自動結帳,運用自動化等科技設備,降低員工勞務內容,並減輕人力負擔是最終級目的,歸根究柢台灣人口減少、高齡化讓就業人口下降已是必然現象,應該趁早開始,否則就晚了。

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