2018-10-31 02:47經濟日報 記者何秀玲/台北報導      天貓雙11全球狂歡節在線上引領話題、歐美亦有黑色星期五帶動購物熱潮,但許多人可能不知道,SOGO正是台灣「百貨業周年慶」的始祖。19871111SOGO開幕,當天報紙刊載以「東南亞最大的百貨巨艦」作為引人眼球的行銷文案,隔年SOGO首開台灣之先河、舉辦為期五天的「周年慶」,吸引顧客來店消費,且當年1111日開幕盛況,堪稱雙11購物節始祖。「周年慶始祖」SOGO忠孝館在台北東區立足至今,1994年再開敦化館、2006年開復興館,短短650公尺之內三館鼎立,卻沒有造成客群分食,反而成為拓張版圖的助力,放眼全球零售服務業,幾乎看不到這般的「台灣奇蹟」。在服務面,SOGO也是帶動台灣服務業品質的標竿,在繁榮的台北東區商圈,SOGO已成為國內外觀光地標;SOGO服務人員不只要熟知SOGO所有大小事,也要了解附近商圈變化。為此,SOGO服務台領先同業百貨,率先免費提供東區商圈地圖,範圍從SOGO商圈延伸至忠孝敦化南路口,例如名店、便利商店、銀行、觀光公車、夜市等,對觀光客或非台北地區的顧客貼心指引,令人倍感溫馨。遠東SOGO董事長黃晴雯分享,周年慶業績取決於現場的商品備貨量,及銷售人員對主顧客的掌握,還有促銷動員。因此SOGO管理階層同仁,不僅去年年底就構思今年來店禮方向策略,且半年前就開始準備周慶DM商品,經過五至六次選品討論,從商品面、行銷面真正落實時尚(Elevated)及唯一(Exclusive)兩大心法,才能奠定周年慶業績的保證。https://money.udn.com/money/story/5612/3451896 

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